[#1]
เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านส่วนใหญ่ มีระยะเวลารับประกันจำกัด แต่ก็มีหลายร้านที่เสนอการรับประกันไม่จำกัดเวลา (น่าสนใจขึ้นมาทันที)

ร้านแห่งหนึ่งในประเทศสวีเดน เป็นร้านไม่ใหญ่แต่ประสบความสำเร็จมากทีเดียว

เครื่องใช้ไฟฟ้าทุกอย่างที่ขายจะรับประกันไม่จำกัดเวลาจนกระทั่งเครื่องใช้ไม่ได้

[#2]
วันหนึ่งในปี 1984 ลูกค้าสตรีคนหนึ่งมาที่ร้านดังกล่าว

ลูกค้าสตรี : ฉันซื้อเตารีดตัวนี้ตั้งแต่ปี 1957 ยังพอจะซ่อมได้ไหมคะ

ร้าน : เราจะพยายามซ่อมให้ครับ

เตารีดซ่อมได้ ใช้เวลาสั้น ๆ เท่านั้น
สามเดือนต่อมา เตารีดก็เสียอีก แต่คราวนี้ลูกค้าสตรีเปลี่ยนใจ ไม่ซ่อมแล้ว และตัดสินใจซื้อเครื่องใหม่ดีกว่า

[#3]
ลูกค้าชายคนหนึ่งซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าไปชุดหนึ่ง

ลูกค้าชาย (โทร.แจ้งอาการ) : มันเสียเพราะผมไม่ใช้ตามคำแนะนำในคู่มือ ผมยกไปที่ร้านก็ไม่ได้ เพราะผมกลัวมันยิ่งแย่ตอนถอดชิ้นส่วนน่ะครับ

ร้านนี้ส่งช่างเทคนิคที่ไม่บ่นสักคำแม้จะต้องไปซ่อมให้หลายครั้ง แต่แล้วช่างก็สังเกตว่า ....

ช่างเทคนิค (สอบถามลูกค้า) : มีร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าอยู่ใกล้บ้านคุณ ทำไมถึงต้องไปซื้อของไกลบ้านมากเลยละครับ 

ลูกค้าชาย (ตอบเหตุผล) : เหตุผลง่าย ๆ เพราะร้านของคุณรับประกันไม่จำกัดเวลา

[#4]
* ชนะใจลูกค้าด้วยสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ !  จะดึงดูดผู้อุดหนุนที่มีความภักดีได้แน่นอน