กรณีศึกษาที่ 11
หลบเลี่ยงจุดเข้มแข็งของศัตรูและโจมตีจุดอ่อน
กรณีศึกษาที่ 11
หลบเลี่ยงจุดเข้มแข็งของศัตรูและโจมตีจุดอ่อน
[#1]
ในทศวรรษ 1920 อุตสาหกรรมรถยนต์ในอเมริกาเติบโตขึ้นรวดเร็วมาก ผู้ผลิตรถต่างนำเสนอรถรุ่นใหม่ที่มีสีสันสดใส สวยงาม มีเพียงรถยนต์ Ford เท่านั้นที่ยังคงรักษารูปลักษณ์สีดำขรึมแบบเดิมไว้ไม่เปลี่ยนตาม
[#2]
พนักงานผู้ผลิตรถยนต์ Ford เสนอผู้บริหารเรื่องเพิ่มสีสันรถยนต์
พนง.: คุณฟอร์ดครับเรื่องเปลี่ยนสีรถจะว่าอย่างไร เราน่าจะผลิตรถที่มีสีสันด้วยนะ
Mr.Ford : ผมไม่เห็นว่าสีดำจะไม่ดีตรงไหน สีดำน่ะทนทานยาวนานกว่าสีอื่น ๆ นะ
[#3]
การผลิตรถยนต์ของ Ford ค่อย ๆ ประสบปัญหา จึงมีนโยบายบริษัทฯ
Mr.Ford : ลดพนักงาน ลดการผลิต ยกเลิกงานกะกลางคืนเพื่อประหยัดไฟ
[#4]
คุณนาย Ford เริ่มเป็นกังวลเช่นกัน
Mrs.Ford : พนักงานหลายคนไม่พอใจ พวกเขาคิดจะลาออกมั้ยคะ
Mr.Ford : ค่าจ้างของบริษัทเราสูงกว่าบริษัทอื่น พวกเขาจะไม่สิ้นความภักดีหรอก แล้วรู้กันดีว่าผมไม่ยอมแพ้ง่าย ๆ แต่มีแผนการอื่นอยู่
[#5]
พนักงานผู้ผลิตรถยนต์ Ford เข้าหารือกับผู้บริหาร
พนง.: อย่างน้อยเราก็ควรจะมีรถรุ่นใหม่ออกขายในตลาดบ้างนะครับ จะได้หยุดข่าวลือว่าบริษัทเรากำลังจะปิดตัว ข่าวลือยิ่งมาก ยิ่งไม่เป็นผลดีกับเราเลย
Mr.Ford : ข่าวลือยิ่งมากยิ่งดีให้พวกเขารอรถรุ่นใหม่ของผมไปก่อน ..ผมทำรถรุ่นใหม่อยู่และราคาถูกที่สุดด้วย
[#6]
ในเดือนพฤษภาคม 1927 บริษัท Ford เคลื่อนไหวให้โลกตะลึง ไม่มีใครรู้เลยว่า Ford คิดอะไรอยู่ในใจ
ปชส.บริษัทฯ : โรงงานที่ผลิตรถรุ่น T ทุกแห่งจะหยุดทำงาน นี่เป็นครั้งแรกในรอบ 24 ปีของบริษัทที่เราหยุดการผลิตรถใหม่ รถยนต์ทั้งหมดที่ขายอยู่ในตลาดตอนนี้เป็นรถที่อยู่ใน Stock ของเราครับ
[#7]
ไม่มีการปลดพนักงานแม้การผลิตรถจะหยุดชะงัก คนงานยังคงรายงานตัวเข้าทำงานและเลิกงานตามเวลาปกติ
หนังสือพิมพ์ลงข่าวของ Ford Motors บ่อยครั้ง ทำให้ความอยากรู้อยากเห็นขยายวงกว้างยิ่งขึ้น
[#8]
2 เดือนต่อมา Ford เปิดตลาดอีกครั้งด้วยรถรุ่น A ที่มีสีสันและคันเล็กกว่า คลาสสิกกว่า ราคาถูกกว่า จนประสบความสำเร็จเป็นประวัติการณ์ ถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ครั้งที่สองสำหรับ Ford Motors
[#9]
Mr.Ford ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว
Mr.Ford : Ford Motors สร้างชื่อเสียงในอุตสาหกรรมรถยนต์ของอเมริกามานานด้วยรถยนต์รุ่น T
ด้วยความท้าทายจากคู่แข่งที่ใช้สีและรูปแบบรถใหม่เป็นอาวุธ เราต้องมีพันธะกับเวลาและทุ่มเทความพยายามไปที่คุณภาพและราคา ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการแข่งขัน
ผมภูมิใจที่สุดกับ "ผลงานชิ้นเอก" นี้ ผมซื้อเรือเก่า ๆ และรื้อซากออกเป็นชิ้นส่วน เพื่อใช้เศษเหล็กมาทำรถใหม่ ทำให้ลดต้นทุนวัตถุดิบได้มากทีเดียว
เมื่อต้องเผชิญการแข่งขันจากรถรุ่นใหม่ ผมบันทึกจุดแข็งของพวกเขาไว้และปรับปรุงให้ก้าวไกลกว่า เมื่อโอกาสสุกงอม ผมสามารถริดรอนกำลังและลดระดับสินค้าของคู่แข่งให้ด้อยลง
เห็นหรือยังว่า "จู่โจมทีหลังสยบคน" เป็นกลยุทธ์ที่ใช้กันบ่อยในสงครามธุรกิจ
[#10]
* หลีกเลี่ยงความลึกล้ำของศัตรูและต้านรับอย่างเต็มที่เพื่อให้ฝ่ายตรงข้ามสูญเสียความแหลมคมจากแข็งแรงเป็นอ่อนแอ แล้วเราจะกลายเป็นฝ่ายรุกไล่ !
< ย้อนกลับ หน้าหลัก